培训机构退钱遇到问题，负责人联系不上

您遇到的问题，若培训机构拒绝退费，您可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定来维护权益。根据该法第九十四条，若一方当事人违约，守约方有权解除合同并要求赔偿。若合同中明确规定了退费条款而培训机构不履行，您更可依据合同条款维权。协商不成时，可按解答内容中的建议，申请仲裁或提起诉讼。
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为确保诉讼成功，您应准备以下材料：双方签订的培训合同、付款凭证、与培训机构沟通的记录（如邮件、短信等），证明培训机构未履行合同义务或拒绝退费的事实。同时，确保所有材料真实有效，以便在诉讼中作为有力证据。
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针对退费问题，具体操作如下：若合同中有明确退费条款，先尝试与培训机构协商；若无明确条款或协商无果，查看合同中是否有仲裁协议，有则申请仲裁；无仲裁协议则准备相关证据，如合同、付款记录等，直接向法院提起诉讼。